Говорят, в ООО «Водоканал» не очень любезны с клиентами. Предприятие наотрез отказывается принимать в эксплуатацию приборы учета расхода холодной воды, установленные сторонними организациями. Александровцы в недоумении - заплатив в свое время немалые деньги, они теперь вновь вынуждены подавать заявления на оформление паспорта, сталкиваясь при этом с немалыми проблемами и неся дополнительные затраты. Возмущению нет предела. Граждане требуют прекратить произвол. Но даже обращения в суд положительных результатов для пострадавших не принесли - ООО «Водоканал» процессы выигрывает.

-  Все, что мы делаем, - поясняет ситуацию директор предприятия Ю.В.Сухов, - строго в соответствии с решениями районного Собрания депутатов, региональной энергетической комиссии и действующим законодательством.

Решением №5 от 18 января 2006 года депутаты  утвердили Положение «О порядке оборудования и эксплуатации внутриквартирных приборов учета расхода холодной воды, ее отпуска и оплаты в жилом фонде муниципального образования «Александровск-Сахалинский район» для взаимных расчетов между потребителями коммунальных услуг (населением) и предприятиями всех форм собственности». Пункт 2.1. этого документа гласит: «В качестве средств измерения расхода воды могут быть использованы только приборы... отвечающие по своим техническим характеристикам местным условиям». Что это значит? Местные условия водоснабжения везде разные. В Александровск-Сахалинском они одни, в селе Мгачи - другие, в Тымовском - третьи. Это не голословные утверждения, они подтверждены техническими решениями и схемой узла учета, разработанными именно для жилого фонда нашего города предприятием «Дальний Восток - Росводоканал». Типовых узлов учета не существует.  Однако сторонние организации, которые устанавливали нашим потребителям счетчики, попросту проигнорировали данное требование. Ведь практически к каждому проекту дома, а порой и квартире (если что-то переделывали) надо подходить индивидуально. Прибор не должен обманывать ни потребителя, ни поставщика. Так что, работая в Александровск-Сахалинском районе, в частности тымовчане, приходят со своим уставом в чужой монастырь. А в результате страдают ни в чем не повинные жители.

Мало того, некоторые недобросовестные предприниматели пытаются оказывать ставшую столь популярной услугу, не имея на этот вид деятельности лицензию, что категорически запрещено. Грубо говоря, в районе работает «лохотрон». Желающие подзаработать на невежестве наших граждан ходят по квартирам и продают свинцовые пломбы, завернутые в акт приемки в эксплуатацию, за полторы тысячи рублей.

- Да, но ведь тымовская организация лицензированная, то есть действует на весьма законных основаниях. Однако и тем, кто установил приборы учета, прибегнув к помощи специалистов из соседнего района, вы, по их утверждениям, ставите различные препоны. Вы таким образом избавляетесь от конкурентов?

- Ни в коем случае! Но вы посмотрите, какие документы они выдают людям на руки. Например, в акте о допуске в эксплуатацию указаны только номер лицензии и номер водосчетчика. А где остальное? Вот и приходится потом самим потребителям доводить дело до ума, тратя нервы, время и деньги. Последние - потому что предприятие мы хозрасчетное, и никто не будет работать себе в убыток. Оформление документации и допуск к эксплуатации стоят 1075 рублей, разбрасываться такими деньгами «Водоканалу» попросту непозволительно.

Ведь с чем мы сталкиваемся? Во-первых, у некоторых счетчиков отсутствуют обратные клапаны в составе схемы узла учета, фильтры, то есть приборы элементарно недоукомплектованы. Во-вторых, не оформлен паспорт узла учета, отсутствует техническое решение, нет допуска к эксплуатации, согласованного с ООО «Водоканал». Вот если бы на акте стояла печать нашего предприятия, тогда бы и вопросов не возникало.

- А согласование так уж необходимо?

-  Это непременное условие. Ведь в Александровск-Сахалинском районе водоснабжающая организация - именно ООО «Водоканал», и никто другой, и в дальнейшем работать с потребителями придется именно нам.

- Что же, выходит, люди заплатили деньги за «филькину грамоту»?

- Получается так. Сейчас они приходят к нам, чтобы оформить все документы, хотя сделать все это должна была организация, устанавливающая водосчетчики. Мы, конечно, идем навстречу, подходим к каждому индивидуально, учитывая финансовые возможности пострадавших от чьей-то недобросовестности. Но нести убытки нам невыгодно. Именно поэтому ООО «Водоканал» заключило договор с ООО «Дельфин». Это предприятие доводит всю работу до логического конца: устанавливает прибор учета, сдает его в эксплуатацию, заключает с нами договор на техническое обслуживание и вручает клиенту уже готовый пакет документов. То есть потребитель только подает заявление на установку водосчетчика и больше вообще не касается этого вопроса. В принципе так и должно быть.

- А разговоры о том, что те, кто установил в своих квартирах приборы учета, теперь платят за воду больше, имеют под собой почву?

- У вас не совсем верная информация. 28 декабря 2005 года районное Собрание депутатов приняло решение, в котором утвердило размер оплаты для ООО «Водоканал» за коммунальные услуги. Так что есть у вас счетчик или нет, разницы нет никакой. Это то, что касается водопотребления. А вот за водоотведение цены разные. В том же решении определена стоимость услуги на одного человека в месяц в рублях, а пункт 3.2. Положения гласит: «Количество канализационных стоков за отчетный период равняется количеству принятой воды». Отсюда и разница в выставленных счетах.

- В общем, общепринятое понятие «клиент всегда прав» в этом случае неуместно?

- Я понимаю тех, кто клюнул на дешевизну. Теперь им очень тяжело признавать, что они явно поторопились, либо очень невнимательно отнеслись к принятому районным Собранием документу, истолковав его по-своему. Но тут уж ничего не поделаешь. Ведь никому из вас не придет в голову установить   самостоятельно или с помощью сторонних организаций электросчетчик - это прерогатива энергосбыта. Так почему в данном случае что-то должно быть по-другому? Ведь и прибор учета расхода холодной воды - тот же счетчик. Важно, чтобы люди поняли это и не покупались на обещания и посулы нечестных предпринимателей. Не зря говорят: «Скупой платит дважды».

- Спасибо за беседу.

Записала

Марина МИХЕЕВА.

Результаты голосования

Рейтинг: 0.0, Голоса: 0