В марте 2006 года депутаты районного Собрания, посчитав принятый прежним депутатским корпусом механизм снижения платы за жилищно-коммунальные услуги при    ухудшении их качества устаревшим и не соответствующим реалиям дня сегодняшнего, утвердили новые Правила. Уже тогда руководители коммунальных предприятий в один голос заявляли, что народные избранники ничтоже сумняшеся проголосовали за «драконовский» документ, который, если следовать ему буквально, попросту их разорит. Как выяснилось чуть позже, заблуждались. Потому что спустя два месяца, 23 мая 2006 года, вышло Постановление Правительства Российской Федерации №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», которое еще более усугубляет положение предприятий ЖКХ. Это с одной стороны. С другой - оно заставляет относиться к делу с большей ответственностью и соблюдать все права потребителей коммунальных услуг. Иначе действительно можно оказаться у «разбитого корыта».

Ни для кого не секрет, что львиную долю в так называемой в народе квартплате занимает оплата за теплоснабжение. До 23 мая, согласно Правилам, принятым нашими депутатами, при перерасчете снижение составляло 0,15 процента за каждый градус при определении средней температуры в квартире за  каждые сутки превышения допустимого суммарного перерыва  за расчетный период. Допустимая продолжительность отклонений - 48 часов в месяц. С 23 мая отклонение температуры воздуха в жилом помещении (ниже +18 градусов С, в угловых комнатах - +20 градусов С) вообще не допускается, а размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента за каждый градус отклонения теперь уже за каждый час. Тем, кто хоть немного дружен с математикой, нетрудно подсчитать, во что это обойдется предприятию. Нет давления в системе отопления? За каждый час периода отклонения установленного давления во внутридомовой системе отопления при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Много нареканий у горожан вызывает водоснабжение. Можно понять директора ООО «Водоканал», которому тоже приходится туго (об изношенности городских водопроводных сетей, практически недействующих очистных сооружениях,  полуразрушенной водонапорной башне писали уже не раз), но кто войдет в положение потребителей? Ведь платят они, что называется, по полной программе и желают получать полноценную услугу. Требования к качеству говорят однозначно - водоснабжение в течение года должно быть бесперебойным и круглосуточным, допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: восемь часов (суммарно) в течение месяца; четыре часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа. Я позвонила на предприятие и спросила, каким документом руководствуются там при перерасчете за ненадлежащее качество? Оказывается, до сих пор «руководящим и направляющим» в ООО «Водоканал» считают решение районного Собрания депутатов и принятые ими недействующие после выхода постановления правительства Правила. Отсюда и все недоразумения. Во-первых, разница в допустимой продолжительности отклонений. Во-вторых, размер снижения составляет не 0,14 процента от месячного тарифа за каждый час, а 0,15. В-третьих, по местным правилам за несоответствие состава воды установленным нормативам до сих пор снимается 0,25 процента от месячного тарифа, а по действующему ныне постановлению при несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) не вносится вообще.

Требования коммунальщиков ежемесячно приходить в абонентские службы и писать заявления о низкой температуре либо отсутствии водоснабжения тоже потеряли свою актуальность и не имеют под собой основания. Оказывается, можно и не ходить, не выстаивать в длинных очередях, потому что «Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе».

Можно перечислять и дальше, но все же в порыве борьбы за справедливость не стоит забывать о том, что кроме прав у потребителей есть еще и обязанности, от которых их никто не освобождал. Самая больная тема - несанкционированный слив теплоносителя из системы отопления, что категорически запрещено. Раньше работники ООО «Предприятие тепловых сетей» только в растерянности разводили руками, мол, точно знаем, где моют посуду, полы, стирают, пользуясь горячей водой из радиаторов, а сделать ничего не можем, не пускают граждане в свои квартиры, ссылаясь на неприкосновенность жилищ. Не от хорошей жизни и краску стали добавлять, надоело объяснять и уговаривать, по-хорошему мы не понимаем. Теперь, согласно постановлению, они имеют право не просить - требовать - допуска в заранее согласованное время в жилое помещение для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования и выполнения необходимых ремонтных работ, а потребитель обязан их впустить. Некоторые, непонятно по каким соображениям, скорее всего, из чистого упрямства, не открывают двери работникам аварийных служб, мотивируя это тем, что у них в квартирах полный порядок, а то, что у соседей стояки холодные, либо с потолка капает, их не волнует. Поверьте, есть у нас и такие. Они, наверное, не знают, что предприятие вправе потребовать от них полного возмещения убытков в случае невыполнения обязанности допускать представителей исполнителя. Еще мы не имеем никакого права самовольно подключаться к системе трубопроводов, электрических сетей, оборудования, устройств и сооружений на них, предназначенных для предоставления коммунальных услуг. При этом сразу вспоминается бесконечная борьба ООО «Водоканал» с жителями частного сектора, которые, благоустраивая свои дома, не торопятся согласовывать свои действия с водоснабжающей организацией, а уж платить за потребленную воду и вовсе считают лишним. При обнаружении таких горе-клиентов исполнитель вправе произвести перерасчет за потребленные без надлежащего учета коммунальные услуги за шесть месяцев, предшествующих месяцу, в котором было выявлено совершение указанного действия. Так что готовьтесь раскошелиться.

В общем, вывод один - давайте будем взаимно вежливы. Службам коммунальных предприятий, наверное, не стоит считать, что жители района все как один безграмотные, документов не читают и пользоваться своими правами в полной мере не умеют, поэтому их можно при перерасчетах безжалостно «нагревать», а нам, как потребителям, не помешало бы относиться к работе коммунальщиков с большим уважением и помнить о своих обязанностях постоянно, а не от случая к случаю, когда «припечет». Тогда, возможно, и наступит время  цивилизованных отношений «поставщик - потребитель», когда можно будет обойтись без взаимных упреков.

Марина МИХЕЕВА.

Результаты голосования

Рейтинг: 0.0, Голоса: 0